投诉编号：【1035539】 投诉时间：2023-10-23 12:00 投诉品牌：奇瑞新能源 投诉车系：艾瑞泽5e 投诉车型：2018款 450 智尚版
9月27号车后面被追尾，造成后杠，后防撞梁损坏，27号晚上开到修理店维修，28号晚上9.30分在停放时冒烟后起火，后打电话到厂家，现在厂家说后面有碰撞和底盘有剐蹭不予质保，对此不认可，本次事故电池根本就没有碰到，按厂家及服务站要求及意见拆下电池包并打开电池包后起火。
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
