奇瑞新能源艾瑞泽5e系统升级后续航降低

投诉编号:【781475】 投诉时间:2022-07-30 06:43 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:艾瑞泽5e 投诉车型:2018款 450 智尚版

投诉内容:

1.续航里程严重不符不达标,厂家每升级一次续航就减持几十公里,刚开始原厂版本续航里程能达到360公里,第一次升级系统版本后续航里程310公里,第二次升级系统版本续航里程280公里,第三次升级系统版本就是最近这次续航里程240公里左右,充满电App软件显示418如图4公里,实际续航里程也就240公里,严重虚标!厂家在不告知用户的情况下进行锁电。充满电容量如今只有43度如图3,出厂时达到53度,2.充电功率完全受限,没升级系统版本前充电功率前10%-65%能达到160A60千瓦时,升级系统版本后,充电功率如图1前10分钟功率是145A45千瓦时,10分钟后降到76A26千瓦时如图一,与其他牌子车型充电效率对比我车要多花时40分钟。故充电效率极不达标限制了充电功率最后要求厂家恢复出厂第一次交车时的版本,恢复正常续航里程不再锁电,恢复正常充电功率,能与其他牌子车型充电速度一样。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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