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一汽大众T-ROC探歌发动机烧机油

投诉编号:【1074068】 投诉时间:2023-12-20 12:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 230TSI DSG 两驱 进取型

23年4月20日,我发现机油尺已经接近针尖位置,于是我将车开到4S店进行检查和更换原厂普通5W-40机油保养,并做了标记。行驶了5000公里后,于7月26日再次进入4S店进行检查,称量机油消耗了1升,确认存在烧机油现象。4S店提出先更换废气阀的方案,这次使用了原厂高端0W-40机油进行保养,并更换了废气阀。然而,再行驶6000公里后,机油尺又接近针尖位置。于12月20日,我再次进入4S店进行检查和保养,这次4S店提出保养后行驶2000公里再回来称重,并引用一汽大众的文件,称烧机油的标准是每千公里消耗300ml。这个说法显然是不合理的。设想一辆车总共有4升机油,如果一个保养周期为1万公里,那么3升机油消耗掉后还剩1升机油,这也能算烧机油吗?还是说一汽大众设计的车辆在一个保养周期内只能行驶5000公里?我希望一汽大众能够采取负责任的态度,彻底解决烧机油的问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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