比亚迪汉强制启动发动机 承诺解决未兑现

购车一年了，发动机纯电行驶在没有征兆的前提下私自启动发动机，且仪表盘中空没有提示。中途也就此问题反映给过店家，店家说年底之前厂家应该会通过ota升级解决此问题，但是大半年过去了，厂家店家都迟迟给不出解决方案。我也不知道这属不属于质量问题，买来第三个月就有此问题，如今购车快12个月了，此问题还是依旧存在。