比亚迪汉慢充口无法使用公共充电桩充电

1、慢充口接入外部公共充电桩，30s左右仪表盘显示“请检查外部充电设备”，无法识别商用慢充桩，进而无法启动充电，昆明市所有在用慢充品牌均无法使用。2、使用比亚迪慢充桩或随车充，可以正常充上。3、4s店检测联系厂家后，说明该问题是此车型前期ota升级导致充电模块更新后无法识别商用充电桩。综上所述，特别影响出行使用，希望厂家可以尽快协助解决，谢谢。