投诉事项:1.虚假承诺补贴兜底:比亚迪销售虚假承诺他们进行购车补贴兜底。在我购车前承诺如果拿不到政府1.3万购车补贴,则由他们直接给兜底补贴。签过了纸质协议书,但在2023年9月11日龙华区补贴申请不到后反悔不认账。2.要求客户双倍付车款:在购车前没有提前说明的情况下,我已经付了23万车款之后又要求我再转23万给他们,存在违规操作和对客户的不合理要求。3.骗取客户手机验证码给自己打好评:通过欺骗客户说需要激活车钥匙,在10月15日上午10:49骗取了我的验证码,比亚迪客服确认NPS问卷调查是在验证码被骗取的3分钟后,10月15日上午10点52分44秒填写的。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
