
提车过程:2022-07-04提车,提车过程中发现两个问题:三角窗钢琴烤漆饰板刮花、左侧尾灯未对齐。刮花问题销售说平时洗车也会刮花,并且销售当场将车开去车间抛光处理;左侧尾灯未对齐销售说是厂家误差,答应后续来店保养时会帮弄好,实际处理后现在也还是歪的。发现问题过程:由于平常1-2个月洗一次车,车身灰尘覆盖基本不关注车漆,在2023年12月左右亲自动手洗完车,发现右后轮上方漆面泛黄,与其他地方不一致。2023-12-02与银河鑫隆4s店反馈后,售后人员表示可以来店里让师傅看看。协商过程:2023-12-10去4s店鉴定后,技术顾问认为只是厂家漆面质量问题,拒绝承认提车前喷过漆,提供的粗略方案是免费重喷并给予一定交通补贴,同时补偿喷漆造成的车辆价值折损。由于具体方案未出,暂未答应留车在店内喷漆,并表达了要求4s提供PDI检测报告、提供详细的赔偿方案诉求。2023-12-12催促4s无果,未得到回复。后续在等待期间回溯提车视频,发现更大问题。回溯提车视频:回溯提车视频发现,除了提车时发现的刮花问题、尾灯未对齐问题,还额外发现:1.三角窗饰板与车顶接触缝隙,有明显的喷漆后撕美纹纸留下的漆面毛边和漆屑;2.三角窗玻璃上也有大量的漆屑;3.问题漆面与车门早已经存在色差,只是这块重喷后的漆面,后续随着时间老化发黄愈发显著。诉求:销售欺诈,运损车当新车卖,退车!!!
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