上汽大众ID.6X终身免费保养涉嫌虚假宣传

投诉编号：【1072506】 投诉时间：2023-12-18 10:40 投诉品牌：上汽大众投诉车系：ID.6 X 投诉车型：2022款智享长续航版

咨询和购买期间，厂家和4s店一直宣传终身免费保养。期间并未提及有任何条件或者限制。但是在第一次保养以后，发现要通过上汽大众APP里面的优惠券实现。而优惠券设置了使用时间，每年一张，并且也只有20张。而厂家的保养周期为一万公里。也就是说一年之内超过了一万公里，就要自费保养。4S店说这是厂家设置的，他们无权处理。以上问题涉及虚假宣传。要求取消优惠券保养，或者取消优惠券时间限制和数量限制。上次投诉，11月27日系统显示，厂家回复经销商联系。至今仍未有任何人联系我处理。而且此权益为厂家提供，为什么要经销商回复？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。