我向宝马中国发起投诉，2020年7月31日购买的宝马2020款X3,销售配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，本人2022年6月21日已经投诉过一次，但厂商和经销商均没有人联系本人协商解决，坚决投诉！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马X3车轮有严重异响 要求厂家换车
华晨宝马X3车机ID7功能与宣传不符华晨宝马X3车机ID7系统缺少手册中描述功能华晨宝马X3车机ID7系统不支持远程升级华晨宝马X3发动机漏油严重 涡轮水管老化华晨宝马X3官方认证二手车存在质量问题
