华晨宝马X3车机ID7系统不支持远程升级

我们向宝马中国发起投诉，因为他们在销售的2020-2021款X3车机系统中缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，而且在销售车辆时故意隐瞒了这些缺陷（与同时期3系、X5、7系的系统存在差异），这违反了消费者保护法。宝马官方与经销商之间互相推诿，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题。我们有证据表明，在2020以及2021年的时候，官方网站根本没有BMW数字服务一栏的说明。现在已经有多家媒体介入了此事，但宝马仍然没有给出解决方案，仍然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅给经销商。厂家说他们会联系经销商，但经销商说厂家两个月时间都没有处理。