购买车辆时,厂家宣称每年都会进行OTA更新,但实际上只是一句空话。打电话投诉后,厂家一直忽悠说会更新,但并未采取实际行动。变速箱顿挫明显,后备厢异响也找不到原因。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。