购车时,我们被告知车机系统支持OTA升级。然而,购车已经三年过去了,车机仍然停留在出厂版本,从未进行过任何升级。车机里内置了大量无用的小程序,而且无法删除。同时,车机系统过于封闭,导致无法下载和更新其他车机应用。以高德导航为例,两年内已经多次重大升级,但我们的车机仍然只是停留在高德地图的出厂版本。我们不禁要问,这就是国内互联网汽车鼻祖应有的表现吗?如今车机系统已经从维纳斯1.0更新至维纳斯2.0,但我们的车机却依然只能使用维纳斯1.0,无法升级到新版本。市面上已经流传着许多维纳斯2.0的官方升级包,其他车友尝试后也发现我们的车机是可以使用的,但厂家却迟迟不推送升级。这让我们不禁感到疑惑,难道我们这些支持荣威的消费者真的那么好欺负吗?今年上半年,我们车友集体维权,厂家给出的回复是会在第四季度更新车机。现在荣威新款车型已经发布,采用的都是最新的车机系统,然而我们这些i6MAX的车主却被置之不理。试问,哪个车机系统能够三年不更新?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
