一汽大众ID.4CROZZ车机双屏幕黑屏

一汽大众ID.4CROZZ车机双屏幕黑屏严重影响驾驶，有行驶安全！看不到迈速表盲开，倒车影像空调全部不能用，去4S店修理说要更换配件，已经修理快一个月了依旧没有到配件，车是不是就没有这个配件？是不是无法修理好，4S店一再托辞，诉求是一个月修不好是不是依照国家三包规定退换车，询问4S店人员是否修好也无回应，希望厂家尽快处理。