上汽大众凌渡天窗饰板开裂 要求厂家更换

上汽大众厂家回复：经核实该车辆是客户到二手车上市场买的二手车，车辆的购车发票日期是2016年，显示经销商是英茂悦众，现客户车辆外大顶的天窗框架饰板有裂纹，用户认为是厂家的质量问题，要求厂家索赔，已跟客户解释过质保的事情，并明确告知客户，无法办理索赔。