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北京现代伊兰特方向盘气囊晃动 按键卡顿

投诉编号:【1068819】 投诉时间:2023-12-12 09:17 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2022款 1.5L CVT GLX 精英版

我于2023年7月24日购买的2022款第七代伊兰特1.5L车型。车辆行驶月200KM,发现主驾驶和副驾驶车门出现异响问题。2023年11月25日,到该4S店进行首保后,发现方向盘左侧按键出现异响问题,右侧按键出现按动困难现象。与该4S店服务顾问沟通后,同意免费更换按键总成。2023年12月3日我到4S店准备更换方向盘左右按键时,发现4S店准备的按键总成非原厂配件,我用北京现代APP检查该配件是否为原厂配件时,发现APP无法识别该配件。我不同意更换非原厂配件,于是未进行更换。该店员工称该配件也是厂家生产的,只是没有走系统调货,也是从厂家发过来的。我又与4S店沟通,该员工称这次会从系统进行调货进行免费更换。2023年12月10日开车时,无意间又发现12月3日到4S店拆卸方向盘时车辆的喇叭未安装到位引起大幅度晃动!该4S店用非原厂配件欺诈消费者,操作安装出现低级失误,我对4S店出现的这种行为极其不满!

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给郑州天行健店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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