北京现代伊兰特置换补贴厂家不兑现

第一次看车就告知第七代伊兰特有3000元置换补贴，提车后很快经销商就上传了置换手续，但是厂家迟迟没有退款，到现在5个月了依旧没有收到北京现代厂家退回的置换补贴，期间多次拨打北京现代客服电话都说回头给回话，但是一直都是经销商回话，问到什么程度了也不知道，厂家从未有过电话回复，从未见过如此傲慢的厂家。