上汽大众朗逸车标开裂 要求厂家更换

9月29上午我准备洗车突然发现车标裂开，跟4S店描述他们说是认为，我也没碰过什么东西，就给我回绝了，之前有过反馈，售后说是让其先撤诉，后续被告知属于人为的，请贵网主持一下公道。到现在厂家都没信息。