雷克萨斯NX经销商出售运损车 要求换车

投诉编号:【1065687】 投诉时间:2023-12-06 21:26 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2022款 260 前驱 创悦版

投诉内容:

2023年11月18日在4s店购买NX260创悦版汽车,11月20日提车并办上户手续,12月2日去4s店贴膜,发现左后轮上方有喷漆,联系销售顾问,随后经销售经理和工程师的见证下并用仪器检测,确实是已喷过漆。销售顾问没有明确告知是运损车,把运损车当作新车售卖我,这种行为已构成消费欺诈,根据相关法律规定,4s店属于欺诈行为,侵犯了我的知情权和选择权。我要求更换一台同款车或以运损车出售。12月4,5,6日去找赵经理协调处理,未达一致意见,协商无果。车原价301800元。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。

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