雷克萨斯NX变速箱阀体及变矩器故障

投诉编号:【1017967】 投诉时间:2023-09-27 09:51 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2015款 200 锋尚版 全驱 5座

投诉内容:

买车至今全程都在滨海4s店正常保养,8月21日行驶途中显示发动机故障,TRC关闭,AWD系统故障,到滨海4s检查,售后人员认为需要更换变速箱阀体和液力变矩器,需要自费5万多。网上查询厂家有针对15款的发动机延保措施,滨海4s店不认可。后致电常隆4s店,表示有这项政策,期间等待日本厂家发货一个多月,准备更换液力变矩器和阀体时,发现变速箱油底壳里都是铁屑,七月份才刚刚更换的变速箱油已经发黑,cvt钢带破损。常隆4s店和厂家沟通后,厂家不认可更换变速箱总成,只更换液力变矩器和阀体,变速箱需要自费更换总成。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通并邀约到店检查。再次感谢您的关注。

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