埃安AIONV车辆充电桩无法正常充电

我于2022年1月在广汽埃安万州经销商处购买一台广汽埃安牌新能源家用车，并于2022年3月安装了官方充电桩，其质保三年，现在使用一年半出现严重质量问题无法正常使用。10月1通过官方app向客服发起投诉。客服说一般48小时内会有人联系处理。中间多次催促在车质网投诉帮忙反馈后寄了一个电闸自行更换仍然跳闸。后经物业电工检查发现，其电闸前面接线使用了6平方电缆，而电闸后却使用4平安电缆且未使用压接头。安装规范明确要求要6平方及以上电缆。使用不符合要求的电缆造成多次烧闸跳闸。由于该公司产品质量问题却不处理，希望车质网帮助我维权。