埃安AION V车辆充电桩无法正常充电

我于2022年1月在广汽埃安万州经销商处购买一台广汽埃安牌新能源家用车，并于2022年3月安装了官方充电桩，其质保三年，现在使用一年半出现严重质量问题无法正常使用。10月1通过官方app向客服发起投诉。客服说一般48小时内会有人联系处理。中间多次催促直到今天10月25日过去接近一个月仍未修理。由于该公司产品质量问题却不处理，希望车质网帮助我维权。