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东风日产轩逸保养后变速器故障 无法加速

投诉编号:【1061727】 投诉时间:2023-11-30 16:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L TOP CVT 奢享版

于2023年9月26日进入广东省江门市日产4S店进行保养检测并更换冷却液,之后行车时感到车辆加速性能变低,拉手刹时有杂音,当时已经致电4S店,工作人员回复是正常现象,可以正常行驶,日后抽时间再开车前往4S检查就行。因平时车辆使用比较少,只是在市区接送孙子上放学,所以除了上述2个异常外,并未觉有其他问题。直到11月15日上午,在行驶过程中故障指示灯亮,而且该车加速性能明显降低,我马上靠边停车致电4S店,该店工作人员回复,可驾驶车辆前往4S店检查,于是我马上驾车前往,路程约30公里左右,到距离还有几百米路程,车辆息火。之后4S店工作人员告知,变速器损坏,要更换,但是此故障是由于变速器进水造成的,不属于质量保修范围。保修期是6年,4S店多次协商未果,因此特向有关部门投诉,4S店应要负责全部维修费,请定夺,谢谢!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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