上汽名爵MG5车机无网络 希望厂家处理

车辆在23号购买，25号进场维修因时间原因未查明故障，11.3号进厂维修被告知是厂家没有给权限，所以使用不了，11.10号售后群里告知他们没有网，也没有人理。11.17号进厂维修，未被告知原因。11.21号上门维修，数据上传后台，11.22号被告知车机有质量问题需要订购配件去更换。耽误一个月时间不说，且服务态度极其恶劣，现严重怀疑卖了一台有质量问题的车，拖着过一个月后才上报厂家。之前进店维修现在才说没有维修，只是升级软件。拖着过了三包时间才上报厂家，怀疑存在欺诈行为。本店店长也不承认是因为同一问题进场维修多次。每次进场也没有维修单据，希望厂家回复。