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上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞 系统升级未解决

投诉编号:【1061314】 投诉时间:2023-11-30 09:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

2021年9月底在江苏省南京市4S店购买2022款途观L330越享版,购买后行驶1000公里后4S店通知升级,为了避免出现颗粒捕捉器堵塞,我来回开了将近100公里去升级,但是随后在行驶2000多公里后依然出现颗粒捕捉器堵塞,4s店让我自己跑高速过了一段时间后面又通知去升级,我也专门开车去升级了,又是100多公里的行程,为了不出现颗粒捕捉器堵塞我也忍了。随后的时间里我的车也出现过颗粒捕捉器堵塞,都是自己跑高速,唉!买了一个车本来是方便通行,结果要隔三差五专门为了不堵或者解决堵塞的问题去跑高速,影响心情不说,实实在在的经济损失谁来补偿?(高速过路费、油钱都是自己掏)。这次让我下决心反馈的是前三天我刚跑完100多公里的高速,结果又堵了,我希望厂家和4S店正视消费者的合理诉求,拿出解决问题的方案!问题不解决,我将继续反馈。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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