买车前答应的xpilot3.5和4.0系统的升级迟迟没有做到,导致在这样宣传下购买小鹏p7的车主权益受到损害,涉及虚假宣传,如今客服告知硬件不支持,要求出台合理以及可被大部分车主接受的补偿方案。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,在未来一段时间内,我们会为已购P7XPILOT3.0软件包的用户继续升级XPILOT的能力。由于不同版本车型所搭载的硬件不同,不同版本车型可升级的功能会有所不同,就像不同代际的iPhone在同样iOS版本下,可升级的功能也有所不同,请您理解。