凯迪拉克CT5加装原厂氛围灯连接不上蓝牙

2023年10月25号花了3000元4s店加装的原厂256色氛围灯，到今天11月28号一个月了，手机APP一直连接不上氛围灯蓝牙，供应商跟厂家都没有给出一个明确的答复，希望能得到解决。