凯迪拉克CT5安装氛围灯后无法连接APP

本人凯迪拉克官方周年庆时购买了官方升级氛围灯，10月29日我在4S店安装完毕，但是无法连接My Cadillac APP，显示“设备未授权”，导致功能受限，无法调节氛围灯颜色、亮度等等，目前的氛围灯特别暗，比原厂亮度还要暗，我先是联系4S，4S沟通官方无果，说得等，我先是等到了11月3日，而后我又多次拨打了400售后，400先推拖给4S店，后又说等到11月11日，我随后又拨打400电话又说等1到两周，到目前两周时间已过，距离我安装氛围灯后已经过去一个月的时间。据了解在10月中下旬的所有安装官方氛围灯的客户都无法连接APP，官方一直没有给解决，据知情人透露，此为凯迪拉克官方与供应商之间出现了问题，一直导致客户问题未解决，总是推脱，只是个数据导入的问题怎能用一个月的时间都解决不了，本人认为凯迪拉克官方极不负责任，还记得官方400其中有客服人员回复说“买这个氛围灯的人毕竟是少数”，让本人非常生气，少数人的利益就可以牺牲了么？少数人连正常产品功能都可以不用得到满足了么？是你们和氛围灯供应商的问题为何要让客户去承担？官方400和相关采购、产品等部门也非常的不作为。你在商城标榜的可是凯迪拉克官方氛围灯，我是信得过凯迪拉克官方才在商城买的，到头来一个月无法解决一个数据导入的问题，官方处理问题的能力极差，我的诉求是，让凯迪拉克官方马上给我解决无法连接官方APP的问题，马上解决你们和供应商的问题，给我一个准确的合理的答复，否则请赔偿我的经济损失、误工费和精神损失。