五菱缤果厂家承诺赠送2克黄金不兑现

国庆期间购买五菱缤果，销售顾问和五菱抖音官方号宣称送2g黄金，厂家以当时下单号码与购车号码不符为由拒绝赠送黄金，当时下单也没有及时纠正，门店有过尝试与厂家申诉，后期我找门店，门店叫我找厂家，厂家叫我找五菱抖音官方号，相互推诿，没人理会，从我10月4号购车至今厂家也没有任何客服回访，我对这个品牌感到很失望，希望厂家拿到解决问题的诚信。