五菱缤果4S店私自更改车系 服务态度差

说好买马卡龙型号车，结果签约的是缤果车，买车时未说明马卡龙型号无车，付定金后才说没有车，让我等一周，下周三之前提车。后来发信息不回，打电话不接，莫名其妙换了一个人跟我对接，现在又说提车时间不确定，退款又说不行。