投诉编号：【1055148】 投诉时间：2023-11-20 16:16 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰GLB 投诉车型：2021款 GLB 180 时尚型
去4S店检查底盘异响时发现车底右侧下护板接头处断裂，在多位店员的检查下（至少看了三个多小时，估计想找出什么瑕疵证明车主我自己碰坏的）未发现任何外力损伤点的情况下就断定我自己损坏的，不予索赔。拒赔理由是这个护板虽然没找到外力碰撞痕迹，但它自己肯定不会坏，因此是车主自己弄坏的。
北京奔驰厂家回复：经核实，针对您所反馈车辆车底护板接头处断裂的相关事宜，授权经销商已与您联系进行详细解释说明并提供对应建议方案，通过授权经销商详细检测确认，并非产品本身原因导致，因此此次无法按照产品保修条例予以保修处理，望您理解。为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。
