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北京奔驰GLB发动机异响 噪音大 空调异响

投诉编号:【1054115】 投诉时间:2023-11-18 20:48 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2020款 GLB 200 时尚型

1、新车在2021-2月提车后:1.发动机异响,2000转升挡轰头震耳。2.汽车在行驶过程中,噪音和密封性不达标,密封性极差,噪音特别大,像拖拉机一样,严重影响驾驶感受。车内低频噪音严重的质量问题,该质量问题会引起耳朵疼痛和头疼,影响安全驾驶,本人新手司机对车辆噪音没有太多认识,没有引起足够的重视,导致现在听力受损根本无法驾驶此车,跟4S店反应此问题,技术人员检测后回复为超出他们能力范围,暂时无法处理,咨询了很多相关的维修机构,给出的意见都是即使做了全车隔音处理,也是治标不本,没有多大改善,此车减配超级无敌严重,新车上市的时候对外宣传只是发动较小,提速相对较慢,功率低,只字未提发动机噪音、胎噪、无任何隔音、无滤网等致命问题!此车2021年裸车价格31万多,对外说芯片短缺,现车较少,优惠力度非常小,高价购买了此车,结果买了个健康杀手回家!简直让我无比震惊!!!根据《民法典》第六百一十五条、《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条和《产品质量法》第四十条对产品质量的相关规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务,或者依照法律规定、当事人约定退货。2、2021年2月购买此车至今,发动机噪音和胎噪音特别大,长期驾驶导致我本人和孩子听力受损,耳膜鼓起疼痛!平常基本只做接送小孩使用,使用频率较低,但还是有诸多不适,最近听力下降严重,达到无法使用的程度,本来购买此车就是出于对合资一线品牌的绝对信任,结果噪音轰头的严重问题影响身体健康,是我万万没有想到的,如果厂商不解决此问题,不出一个月我本人和小孩就会有失聪的风险!!!小朋友今年才9岁,这对她的身心健康是致命伤害!3、此车设计缺陷明显,购买两年空调里面进杂物和树叶两次,4S店也回复不清楚什么原因,这么频繁,维修师傅说此车未加装过滤网,导致一直都会进杂物,影响使用!

北京奔驰厂家回复:经核实,针对您所反馈的车辆发动机以及轮胎噪音大的事宜,给您造成不好的体验深表歉意,授权经销商已与您联系进行解释说明,也邀请您进店检测或者是对比其他车辆,若您确认时间,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。

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