沃尔沃亚太XC60右前大灯外罩龟裂

我9月9日下午到4S店进行保养，服务人员对车况进行了检查，右大灯没有问题，保养完成后我就直接回家，然后今天开车的时候发现右大灯灯罩龟裂，下午立即和4S店进行了联系，为了避免不必要的麻烦和误会，下午又驱车近200公里赶到4S店进行了复勘，具体问题描述如下。一、现场和服务人员及维修人员进行了沟通，可以确定的是昨天在保养前对车辆状况进行检查的时候，我的右大灯灯罩是正常的，可以通过检查的照片看得出，为了排除昨天拍照角度和光线可能会出现漏拍概率（灯有龟裂没有拍出），今天下午我们又在同样的角度，用昨天同一个服务人员的同一部手机进行了拍摄，可以明显的看到右大灯外罩有龟裂的图像特征，我提供带红框2张照片可以比较；二、现场维修人员说可能昨天保养前已经出现了非常少量的龟裂的情况，只是照片看不出来，不排除这种可能但是不可否认今天出现了大量的灯罩的龟裂情况是非常明显的；三、现场维修人员说可能洗车液体在灯罩上有残留，对灯罩进行了腐蚀会出现这类情况，但是我自己从昨天保养到今天下午到4S店复核，整个过程中车子是没有洗的，另外平时洗车的过程中也是左右两边大灯和整个车身采用同一种龟牌洗车液进行清洗，目前左边大灯一切正常；四、同时我和维修人员一起对右边的外壳存在龟裂问题的大灯进行了外观的检查，双方确认没有外力破坏痕迹或被石子崩的痕迹，且上面讲到的车子的清洗用同一种洗涤剂，右侧大灯灯罩龟裂推测应该是质量问题；五、家里先后购买使用六台车，没有一台车出现大灯外壳没有外力影响出现龟裂的问题，同时因为自己的遭遇也在车质网上找到了一些有同样问题的沃尔沃车友；六、诉求：一是4S店提供9月9日、10日车辆进出店里大门道闸的原始高清视频，判断车灯出现问题的时间界面；二是如排除不是操作不当导致（9日进出视频右灯灯罩状态一致），要求厂家更换存在质量问题右侧大灯。备注：4S店服务前台和售后经理都很专业，沟通顺畅，服务很好！