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东风日产楼兰三元催化故障 变速箱底壳开裂

投诉编号:【1053588】 投诉时间:2023-11-17 17:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5T S/C HEV XE 四驱 混动尊尚版

自2022年5月份起,发动机故障灯就开始频繁亮起,多次到兰州4S店检修均说是油品不合适,消除故障灯后,跑不了多久,就又亮起,我一直加的是中石油95号汽油,如此反复多次,4S店均未告知我是三元催化问题,并说断开电瓶负极后,过十分钟再接上故障灯就消失了,可治标不治本,跑不了多久就又亮了。直到前几天换了家修理厂检修,才知道是三元催化出了问题,后立即又到4S店检修,并告知别的地方的检查结果,4S店工作人员说已过质保期4个多月,要修得自费,太气人了吧,质保期期间为何不说明是三元催化出了问题。请求免费检修三元催化故障。2023年4月11日,因变速箱故障,到鑫通4S店维修,工作人员在上螺丝时至变速箱底壳开裂,疑是配件质量问题,向鑫通4S店工作人员反映后,说无碍,有图为证。请求变速箱延保或更换损坏的配件。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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