2023年2月,更换变速箱电子元件后,经销商告知要重新匹配车辆钥匙,对钥匙是否原装,存在的风险并未进行告知。钥匙匹配过程中,经销商发现其中一把钥匙无法匹配,且数据已上传至厂家。后经销商告知,若后期需替换问题钥匙,将会存在车辆防盗系统锁死风险,如需解锁需更换硬件,客户需自行承担费用一万元以上。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。