比亚迪宋PLUS新能源未经同意私自OTA升级

凌晨2点左右，在楼下等人，车子熄火之后没有上锁，等人过程中发现方向盘有细微的转动，同时车上的随身WLAN也同时亮起，平时熄火断电之后，随身WLAN也会同时断电，当时就是在没有告知的情况下偷偷ota，接到人之后车子就无法启动，不能上电，微动开关也试过了，车门正常上下锁，但是大灯不亮，打400电话一直没人接，凌晨2点东西大冬天的，就只能干坐着，过了半个多小时后，就能启动了，开机画面过后弹出来ota升级画面，一闪就没了，咨询售后，实锤厂家偷偷升级ota完成无法用车，我就想说我自己花钱买的车，用的时候还被别人占用，这合理嘛，当时是没有急事，但凡家里有人生病之类的，无法用车，这种情况厂家是不是要担责呢，这完全是侵害车主的使用权益，偷偷启动发动机我都觉得问题不大，无非是烧点油，但是在不告知的情况下，占用车辆的使用权，无法接受，我投诉的是厂家，不是经销商！希望厂家做出回应，并解决！