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上汽大众途观L车窗镀铬装饰条出现黑点腐蚀

投诉编号:【1048644】 投诉时间:2023-11-10 14:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2023款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

车子是23年2月份在成都买的,工作原困开来广州,不到半年23年7月份发现车窗镀铬条有许多小黑点,7月底去广州4S店做首保时又忘了说这个事,后来在网上查询相关情况后在广州4S店一车一群咨询了一下,9月22日到店有两个工作人员检查看了说他们经理没在不能决定是否可以索赔,我又换到另一家4S店去,售后相关工作人员及经理说车身外观不能索赔,又说什么车停的地方,户外,马路边等等原因推脱不愿索赔,车本是户外路上跑的东西,不到半年就不质保这让人不能接受,后来又拨打上汽大众客服热线多次反映均得不到解决,强烈要求厂家免费更换腐蚀镀铬条!第一次在贵网投诉后厂家让4s店跟我联系沟通,还是一个结果,告诉我车身外观不会给我索赔的不要找他们了,还说从原则上讲在哪里买的找哪个,不是全国联保吗?我也不想去4S店啊,现在4s店离我100公里远,4s店又再三说不给我换,我现在深圳中山大学附近,希望厂家能够分配这个任务给我目前这个位置最近的4s店。前面这些诉求厂家分配这个任务给深圳沙井这个店,让我把投诉撤消,10月26日我去了店里后又是说各种技术问题如维修后车窗松动,异响等搞得越做越没质量保证一样,最后又说忽悠我去什么技术总部车公庙,11月7日我又去到车公庙,原来根本不存在什么技术总部的说法,纯粹是推脱的借口,11月9日回复我又说厂家不予索赔,请问这算什么售后,出现问题了把客户当皮球一样踢来踢去,几经易手最后又回到原点,太伤神了,做为消费者坚决不妥协决定维权到底!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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