上汽大众途观L变速箱机电单元故障

十月初车子出现变速箱紧急运行模式只有2挡。找了4S店索赔通过了告诉我要等15-30天，到今天快30天了，找到4S店问情况，告知我说索赔通过了但是厂家一直没回复，要等多久还不知道还让我继续等待，车子到现在都已经开不了了还让我继续等。意思是不让我开车了。