上汽大众途观L 4S店服务态度差 推诿不处理

车25日出的事故开去大众4S店去定损，因当时没有配件告知需要进配件时间需要一星期，协商留下电话号码把车开走配件到了之后进行维修，11月3日打电话4S店无人接听，11月4日打电话给4S店被告知当时不修车了，对方工作人员服务态度极差。请4S店调查清楚并给反馈。