上汽大众途观4S店更换大灯后出现龟裂现象

投诉编号：【1048099】 投诉时间：2023-11-09 16:50 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2016款 280TSI 自动两驱丝绸之路风尚版

2021年10月在4S店更换了右前大灯总成，今年5月自己洗车的时候发现之前在4S店更换的右前大灯内部有龟裂老化情况，多次和4S店沟通处理无果，个人怀疑4S店更换的大灯总成是不是原厂配件也抱有质疑！因为原车左前大灯总成用了5年多到现在也还是好好的，更换的新灯总成才一年多就出现严重龟裂老化！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。