上汽大众途观购买保险赠送保养券无法使用

2021买保险送的保养劵及打蜡劵，2022年保养没有及时帮客户使用，2023说过期，表示没有办法处理，也不积极沟通。投诉之后，也不会沟通联系，以冷处理拖延的方式解决。