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北京奔驰E级原厂韩泰轮胎无故鼓包

投诉编号:【1047147】 投诉时间:2023-11-08 11:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2023款 E 300 L 运动时尚型

新车购买仅两个多月就发生了轮胎鼓包的问题。这辆车子平时都是在正常行驶状态下,大部分都是在城市道路上行驶。然而,经销商却以轮胎质保一个月或行驶1000公里(先到为准)为借口,拒绝承担责任。对此,我有以下几点质疑和观点:奔驰车轮胎鼓包现象普遍,这表明这很可能是一个轮胎产品质量问题,或者是轮胎设计上的问题。如果轮胎存在质量问题,生产厂家不能免责。无论是产品质量还是设计问题,生产厂家都应该承担责任。经销商提供的证明来自轮胎厂家,而非第三方机构,这样的证明缺乏公信力和说服力。综上,我认为轮胎的鼓包问题应由生产厂家和经销商共同解决,他们应该对此负责,并提供合理的解决方案。同时,对于经销商提供的轮胎厂家证明,我们需要更有公信力的第三方证明来确认轮胎问题的真正原因。

北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释,由于车辆轮胎属于易损耗配件,同时已超过轮胎质保期,故无法提供保修服务,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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