进口奥迪A6倒车影像故障 要求尽快处理

9月份倒车时就没有影像了，我倒车时基本不依靠这个。国庆节后老婆开车离不开这个，离联系客服预约维修，到了时间过去，等了近一个小时，维修接待的人说我们没预约，没办法安排。沟通了好久才同意开进维修车间看看，后面说没有配件，一周内到货联系来维修。我们一直在等。直到10月30日我再联系客服，客服回复我说第二天帮忙问，我们又再等。今天下午问，说明天上班帮我问，我说这太久了，我要走投诉流程了。就很短时间有结果了，回复我11月25日帮我修等不了，依靠倒车影像倒车的人真的等不了。请帮忙协调一下，早点解决。不能因为这个故障出现了事故，到时候都要承担相应的责任。