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吉利星瑞赠送保养机油减配 不符合手册标准

投诉编号:【1044611】 投诉时间:2023-11-04 13:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2023款 2.0TD 时空版

2022年购买吉利星瑞23款,2.0T时空星辰版本,送四年保养。2022年12月第一次保养,使用黑桶sn机油符合保养手册(VCCRBS0-2AE0W-20)标准。23年11月4号去二保时,机油更换为黄桶sp不符合保养手册标准,打400吉利客服电话,厂家回复只是说两款机油都一样,不提符不符合标准的事,转接给4s店,4s店也未说明机油是否符合标准(只是强调这是厂家机油)。黑桶sn背面印有VCCRBS0-2AEOW-20字样,而黄桶sp则没有。诉求:换回黑桶sn符合标准机油。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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