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吉利星瑞事故维修 经销商切割车身末告知

投诉编号:【1034524】 投诉时间:2023-10-21 14:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2023款 2.0TD 尊贵型

9月28号在高速追尾,对方全责,10月3号下午开 到东莞景利吉利汽车4S店维修,维修过程中,维修人员没有及时向车主更新定损进程和维修方案,并且在10月11号定损清单出来的时候,就直接车辆切 割,不告知车主具体维修方案,在没有告知以及车主确认的情况下把车辆进行切割;维修人员态度恶劣,觉得切割不告知车主理所应当,维修过程不按正规流程走,切割造成车辆后续估值损失,并且侵犯消费者的合法权益,需要赔偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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