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轩逸经典发动机变速箱异响 方向盘沉重

投诉编号:【1043505】 投诉时间:2023-11-02 20:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版

本人于2023年8月21日在四川南充东风南方树生汽车销售服务有限公司购买了一辆日产轩逸牌轿车从提车第二天出现了中控异响,车子行驶了4000公里做了首保过后出现了发动机异响反应给了售后找了很久问题最后经他们确实最终是发动机有积碳让我自费520清洗了喷油嘴气缸积碳,洗了积碳过后跑了两天又出现之前的异响他们又清洗了汽车油箱,指定在他们的加油站加油故障依旧,积碳依旧,前前后后修了一个多月什么问题都没解决车子在行驶了5000公里车子行驶无力当时售后就向厂家申请发了一套原厂发动机电脑版数据从新刷上,开了两天过后车子又出现了行驶无力,当时我就向师傅提出了是不是电脑版的问题要求他们向厂家寻求技术支持要么让厂家的技术人员过来他们也不采取我的意见他们也不给出解决方案,直到后来我就打400电话问他们怎么解决,就因为我打了厂家的电话过后他们让我自己去找厂家他们不在管这个问题了让我爱去那投诉就去那投诉,直到车子行驶了8000公里过后出现了明显的换挡延迟变速箱出现了漏气声加速无力方向盘沉重等问题,我又电话咨询4s售后他们说这是正常现象,作为一个4s在不试车的情况下以此结论有明显的不作为,每次维修也不开具维修清单以及接待单。目前车子出现了各种质量问题当地售后不管这个了让我找厂家,希望厂家能给我们消费者一个合理的解释以及一个完善的解决方案!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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