别克微蓝6车机系统死机 倒车影像闪屏

2023年8月车机显示器没反应，音乐，导航，蓝牙，倒车影像均不能使用，到英驰4s店维修检查，师傅说要更换收音机模块，帮忙跟厂家订货。等了一个半月没有任何人给我回复，打厂家电话，客服每次都说会记录反馈给相关部门，但是期间厂家客服也没有任何回复，一直到我打第四个电话，说这家店退网了，安排我去另外一家店重新检查订货。但是到货时间仍然不能明确，相当于我之前的两个月白等了。问客服我的问题怎么解决，回复就是没有到货时间，爱去不去。真的是太不把客户当回事了，两个月期间没有任何人主动联系我，直到我打厂家第四个电话发火了，才主动给我回复了一次。