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上汽荣威RX5行驶中变速箱有顿挫的现象

投诉编号:【1036568】 投诉时间:2023-10-24 16:22 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

荣威RX5上坡时,踩油门发动机转速上去了,但是车速无法提高,变速箱顿挫,若是行驶中抛锚,后果不敢想像,这种故障已经发生过好几次了,影响到正常用车,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。质保期内从2018年问题出现多次,变速箱异响、脱档、顿挫,在高速上超车时因脱档顿挫车速突然降低,差点导致追尾。因变速箱频繁脱档顿挫、且没有规律,突然发生,导致无法正常驾驶,存在严重安全隐患。电联厂家客服,质保期内的投诉他们认为过保,不予承认。在此期间多次去过售后检查变速箱,多以软件升级为主,问题始终并未根本解决,直至现在。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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