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上汽荣威RX5 4S店维修更换非原厂配件

投诉编号:【1035007】 投诉时间:2023-10-22 13:00 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 手动 两驱 互联网智尊版

2023年8月15日在邯郸市曲周县发生交通事故,2023年9月11日交警队处理完毕,下达事故责任认定书,邯郸市4S店派人及拖车将车辆拖运至店铺进行维修,2023年9月27日维修完成,维修清单中显示全部为原厂件,保险公司定损清中定损金额与维修清单一致,维修金额33500元,本人经查看,与维修前外观相差悬殊,后将车辆在石家庄4S店进行检查,得到回复非原厂件,经查上汽后台系统,只有两个大灯的出库记录,邯郸市4S店不予提供出库清单及电子版出库记录,所提供维修清单也无配件编号,经沟通无果,希望可以得到帮助,维护本人合法权益!

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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