比亚迪宋Pro新能源EV模式发动机无故启动

8月份已经投诉我一次了，详见投诉编号【981801】，厂家回复给我反馈，现在已经两个月多了，我没有接到任何工作人员的联系，期间偷油次数较为频繁，满油满电，偷得油还不能转化成电，最长的时候连续启动近20分钟，油的续航缩短近20公里，且人工无法干预，等它自启动好了，我正好又进入高速巡航阶段了。厂家烧我的油达他的标，是否合理，你们实在要烧我的油来达你标，能不能稍微开发个界面告诉我一下，比如碳罐饱和度90%你要启动，我自己找个机会高速巡航消耗掉行不行，这样应该更环保，不行还是那句话，你可以回收回去，我从买一个。