比亚迪宋Pro新能源纯电模式发动机自动启动

我就以上问题请教技师，他们给出了原因：发动机碳罐吸附需求达到要求了就会自动启动发动机。但是我作为消费者从没有收到任何厂家发出的公告通知，纯电模式下启动发动机，还是有规律的（基本每三四天一次，每次持续约1分钟，仪表显示油耗0.1L），长此以往，这对消费者来说也是笔不小的成本，但是我们并不知情。我认为存在欺骗消费者的行为。并且当我进一步提出质疑的时候，直接甩给我官方电话，让我有什么问题直接打官方电话。还说什么他们接到的通知就是这样的。